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如何寄回退貨商品
7-11超商教學 (離島/外島篇)

 

①包裝退貨商品

 

寄回退貨商品之前，請先向客服聯繫

請將商品包裝於外袋，至超商IBON機執行退貨便

 

※此退貨便代碼不用負擔運費

 

 

 

②至任一家7-11執行退貨便 (部分外島離島不支援)

 

收到客服提供的退貨便代碼後，請按以下步驟執行

※退貨便代碼僅有5天期限，請在時間內寄出商品

 

 

 

※若您所處的7-11不支援退貨便，請聯繫客服喔

 

※部分離島無法使用【退貨便】，僅能使用【交貨便】，請不要跟店員說要用退貨便，店員會說不行。請說使用交貨便

※此交貨便代碼需先支付超商100元運費，我們運費補助上限為70元

 

 

 

從客服處取得「退貨便資訊」

透過ibon輸入交貨便服務資訊並列印出「退貨便服務單」

向門市職員免費索取「交貨便服務單專用袋」裝入單據上聯後，黏於退貨商品上

將退貨商品交給門市櫃檯人員

IBON機操作流程

 

在畫面中點選左上角【代碼輸入】→輸入【交貨便代碼】→閱讀服務須知，確認明細，列印單據