如何寄回退貨商品
7-11超商教學 (離島篇)

 

寄回退貨商品之前,請先向客服聯繫

 

①包裝退貨商品

 

填寫包裹中附上的退貨申請單,並與商品一同放入包裹

如果沒有退貨單,請寫小紙條註明

●訂單編號

姓名

手機

退款/轉購物金 (因退貨未達免運門檻之費用請詳見退貨退款說明)

●若選擇退款請填寫退款帳戶

 

 

 

 

 

②至7-11執行交貨便 (澎湖/金門需先支付100元)

 

收到客服提供的交貨便代碼後,請按以下步驟執行

※交貨便代碼僅有5天期限,請在時間內寄出商品

 

※離島無法使用【退貨便】,僅能使用【交貨便】,請不要跟店員說要用退貨便,店員會說不行。請說使用交貨便

※此交貨便代碼需先支付超商100元運費,我們運費補助上限為70元

 

從客服處取得「交貨便代碼」

透過ibon輸入交貨便服務代碼並列印出「交貨便服務單」

向門市職員免費索取「交貨便服務單專用袋」裝入單據上聯後,黏於退貨商品上

將退貨商品交給門市櫃檯人員,並支付100元運費

IBON機操作流程|方法1

 

在畫面中點選【購物/寄貨】→選擇【交貨便】→選擇【寄件】→選擇【ibon寄件】→選擇【代碼輸入】→輸入【交貨便代碼】→閱讀服務須知,確認明細,列印單據

IBON機操作流程|方法2

 

在畫面中點選左上角【代碼輸入】→輸入【交貨便代碼】→閱讀服務須知,確認明細,列印單據